Soumettre une demande de protection des données

Nous sommes une société de protection des données chargée de vous aider à résoudre les problèmes de protection des données.

Nous sommes à vos côtés – nous sommes là pour vous aider.

Nous agissons en tant qu'agent pour d'autres sociétés et vous aiderons à résoudre tout problème de protection des données que vous pourriez rencontrer. Nous agissons en tant que bureau de poste - vous nous soumettez votre demande et nous transmettons cette demande à l'entreprise que vous identifiez.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et à Dublin et sommes appelés représentants du RGPD de l'UE. Notre travail consiste à agir en tant que service postal et à garantir que votre demande soit livrée rapidement. Vous pouvez déposer votre réclamation en utilisant le formulaire ci-dessous, par email ou en nous appelant. Nous devrons bien entendu partager vos données avec l’entreprise concernée mais nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres sociétés. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les régulateurs de la protection des données et d'autres autorités.

Le processus est simple : vous nous envoyez votre SAR, plainte, rapport de violation ou autre demande via ce site. Vos coordonnées seront envoyées à l'entreprise que vous souhaitez contacter. Nous veillerons à ce qu’ils reçoivent votre demande et que vous souhaitiez une réponse. L’entreprise se charge alors de faire progresser votre demande. Le cas échéant, nous vous tiendrons informés des progrès.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des mises à jour.

Vous pouvez nous contacter de toute façon : par e-mail, par téléphone ou en utilisant le formulaire sur notre site Web.

Lorsque vous soumettez une demande, nous transmettrons votre demande au tiers approprié, qui vous contactera ensuite directement pour traiter votre plainte. Veuillez vous assurer de compléter vos coordonnées avec précision et de fournir autant d'informations que possible pour leur permettre de vous identifier et de vous contacter s'ils ont besoin d'une pièce d'identité ou d'autres informations.

Ils peuvent vous demander une pièce d’identité et des détails supplémentaires. Assurez-vous de confirmer la source de toute demande avant de partager des informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des mises à jour ou plus d'informations. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de commenter un problème ou de nous impliquer dans une résolution.

Appelez, envoyez un e-mail, discutez, utilisez notre portail ou envoyez-nous une lettre.

N'oubliez pas que nous travaillons pour vous. Vous pouvez nous contacter à tout moment par le moyen que vous préférez, nous accuserons toujours réception de votre demande et, si nécessaire, nous vous demanderons plus d'informations pour garantir que nous puissions vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Nous sommes professionnels et comprenons le RGPD. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir une préoccupation valable, nous pouvons en discuter avec vous et vous aider à identifier la meilleure voie. Toutes les communications sont sécurisées et toutes les informations que vous envoyez seront traitées de manière confidentielle.

Nous travaillons selon des horaires de bureau assez standards, mais travaillons souvent tôt et tard. Nous sommes basés au Royaume-Uni et en Irlande, nous opérons donc vers GMT +0. Nos heures de bureau sont de 09:00 à 17:00 du lundi au vendredi. Cependant, envoyez votre demande à tout moment et nous vous répondrons dès que nous serons disponibles. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 72 heures. Il s'agit simplement de tenir compte des week-ends, mais vous ne devriez pas être surpris si vous recevez une réponse plus rapidement.

Votre vie privée est notre priorité absolue !

Notre démarche standard consiste à adresser votre demande à l'entreprise que vous souhaitez contacter. Nous enverrons votre demande ainsi que votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres détails que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Il est important de nous indiquer clairement si vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées. Notre approche par défaut consiste à envoyer uniquement les détails dont l'entreprise a besoin pour répondre pleinement, mais dans certains cas, il peut s'agir d'un ensemble complet de votre nom, adresse, adresse e-mail, identifiants de réseaux sociaux, numéro de téléphone, date de naissance et autres informations d'identification.

Dans certains cas, nous devons envoyer ces informations afin que l'entreprise puisse répondre à votre demande.

Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées, veuillez nous le faire savoir. Nous respectons votre droit à la vie privée et ne partagerons vos coordonnées avec personne. Cela rendra très difficile le traitement de votre demande, mais nous nous efforcerons de résoudre tout problème. Par exemple, si vous nous demandez de ne pas transmettre vos coordonnées, nous nous efforcerons de résoudre votre problème comme suit :

Plainte. Nous ferons part de vos préoccupations à l'entreprise concernée et mettrons à jour notre base de connaissances dans la mesure du possible avec des informations relatives à leur réponse. Ces informations seront anonymisées. Nous vous contacterons également directement avec leur réponse.

Demande d'accès au sujet. Il sera impossible de faire progresser une demande d'accès au sujet sans fournir aucune de vos coordonnées. Si vous souhaitez que nous limitions les données que nous envoyons à l'entreprise, veuillez nous en informer et nous respecterons votre demande et n'enverrons que les données que vous autorisez. Cela peut limiter les données que l'entreprise est en mesure d'envoyer, l'entreprise peut également demander des données supplémentaires, ce qui peut ralentir votre réponse ou limiter les données qu'elle fournit. Vous pouvez demander à l'entreprise une copie de sa politique de demande d'accès au sujet - nous leur enverrons cette demande et vous transmettrons la réponse.

Violation de données. Si vous soupçonnez une quelconque violation de données, vous pouvez nous en faire part. Nous transmettrons ensuite votre demande et vos coordonnées à l'entreprise et lui demanderons d'enquêter et de vous répondre directement. Si vous préférez, vous pouvez nous demander de ne pas envoyer vos coordonnées. Nous ferons quand même la demande à l'entreprise en votre nom et vous enverrons sa réponse.

Tout autre problème de données. Si vous avez un problème ou une préoccupation, vous pouvez nous en faire part. Nous transmettrons ensuite votre demande et vos coordonnées à l'entreprise et lui demanderons d'enquêter et de vous répondre directement. Si vous préférez, vous pouvez nous demander de ne pas envoyer vos coordonnées. Nous ferons quand même la demande à l'entreprise en votre nom et vous enverrons sa réponse.

Il est important de nous indiquer clairement si vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées. Notre approche par défaut consiste à envoyer uniquement les détails dont l'entreprise a besoin pour répondre pleinement. Nous respecterons toujours vos droits et protégerons votre vie privée.

En vertu des règles de l'article 27 du RGPD de l'UE, toutes les entreprises opérant dans l'EEE doivent avoir une présence locale. c'est-à-dire une entreprise que la personne concernée [vous] pouvez contacter pour signaler des problèmes de protection des données.

L'article 27 dit:

1. Lorsque l'article 3, paragraphe 2, s'applique, le responsable du traitement ou le sous-traitant désigne par écrit un représentant dans l'Union.

2. L'obligation prévue au paragraphe 1 du présent article ne s'applique pas :

1. Le traitement qui est occasionnel, n'inclut pas, à grande échelle, le traitement de catégories particulières de données visées à l'article 9, paragraphe 1, ni le traitement de données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et aux infractions visées à l'article 10, et est peu susceptible d'entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, compte tenu de la nature, du contexte, de la portée et des finalités du traitement ; ou

2. Une autorité ou un organisme public.

3. Le représentant est établi dans l'un des États membres dans lesquels les personnes concernées dont les données à caractère personnel sont traitées en relation avec l'offre de biens ou de services qui leur sont proposées ou dont le comportement est surveillé.

4. Le représentant est mandaté par le responsable du traitement ou le sous-traitant pour s'adresser, en plus ou à la place du responsable du traitement ou du sous-traitant, notamment aux autorités de contrôle et aux personnes concernées, sur toutes les questions liées au traitement, afin de garantir le respect du présent règlement.

5. La désignation d'un représentant par le responsable du traitement ou le sous-traitant est sans préjudice des actions en justice qui pourraient être intentées contre le responsable du traitement ou le sous-traitant.

Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez visité notre site Web, il est probable que nous soyons la présence locale désignée pour l'entreprise britannique ou européenne que vous souhaitez contacter. Notre rôle est de nous assurer que vous pouvez contacter la société traitant vos données. Nous sommes là pour vous aider à garantir que vous êtes en mesure d'exercer vos droits en matière de protection des données.

Nous agissons en tant qu'agent pour d'autres entreprises et vous aiderons à vous conformer, à signaler une violation de données ou simplement à découvrir les entreprises qui traitent vos données. Nous agissons en tant que bureau de poste - vous nous soumettez votre demande et nous la transmettons à l'entreprise que vous identifiez.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et à Dublin et sommes appelés représentants du RGPD de l'UE. Notre travail consiste à agir en tant que service postal et à garantir que votre demande soit livrée rapidement. Vous pouvez déposer votre réclamation en utilisant le formulaire ci-dessous, par email ou en nous appelant. Nous devrons bien entendu partager vos données avec l’entreprise concernée mais nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres sociétés. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les régulateurs de la protection des données et d'autres autorités.

Remplissez simplement un formulaire de demande pour nous contacter et nous veillerons à ce que votre demande soit envoyée à l'entreprise appropriée.

Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un e-mail directement, nous appeler ou discuter avec nous.